当前位置：中国广告人网站>创意策划>战地日记>详细内容 成都广告纪行（九） 作者：平沙逐浪 时间：2005-2-18 字体：[大] [中] [小]

（十三）
    会议是在星期三下午召开的，C女士和E，还有我参加了会议。Z总很直接了当的告诉大家，整个客户部将被划分成为三个部门，我们三个人各自领导一个部门。同时要求我们在近期尽快组建自己的部门，接着，Z总开始在白板上把我们现有的客户和潜在的客户一一写了出来。
    E公司目前和我们的关系应该是相当稳定的，Z总在会议上要求我全权负责，尽力维护客户，保证服务质量。但是当谈到业绩分配的时候，他特意告诉我，这个客户的业绩算公司的，不算我部门的，我没有反对，因为这个客户本来也是老板一手扶植起来
的，老板这样做的目的，我很清楚，他不希望其他两个客户部认为我得到了老板或者公司的偏心爱护，他这样做基本是出于公平的基础。
    很快我们谈到了F客户，这家饮料公司目前处于发展的上升阶段，又刚刚和那家北京的美资4A公司解除合约，所以有很大的机会成为我们公司的客户。综合判断完这家公司的情况以后，Z总微笑着盯着我：“就把这个客户交给你做，你有信心做好吗？”我表示没有问题，大约在一个多月以前，我为了这个客户，专门去他们公司针对销售部开展了一次关于品牌的课程讲授，当时有大约3、40人参加了这个课程讲授。老实说，总的效果是令人满意的，客户方的三个组织代表，都对我当面表示感谢，虽然是一次理论交流，但是在他们看来，确实获益不少。下午的时候，他们特意要我去参观厂区，我没有同意这个建议，我毕竟不是做生产的，对于生产流程我需要更多的时间来专门了解，这样匆忙去看是没有什么结果的。我提议去看看他们在当地商场的销售点，他们很高兴，于是一群人先后去了4家商场，详细了解了F公司的产品在销售终端上的销售状况。
    这次F公司之行发生在J公司的市场调查之后，我安排了一直和F公司在接触的N来撰写这次讲课的总结，我没有想到的是N在他的总结里面，大书特书这是一次失败的课程讲授，遭到了客户的强烈反感，纷纷打电话给他表示不满。我不知道他的这个结论是怎么得出的，但是出于什么目的是很显而易见的。于是我问他，表示不满的客户人员是哪些，可以给一个名单出来吗？N一直支支吾吾的，直到后来事情过去了很久，他的这个名单也没有出现。我这次多了一个心，安排了客户部从上海回来的L君，专门致电客户那边，通过电话访问的形式，了解对这次的讲课的满意程度，结果和我的判断是接近的，多数人认为这次的培训不错，希望我有机会再去一次。
    C女士尖锐的声音打断了我的思考，“不行，交给他，我不放心，这个客户我跟了这么久，我觉得他做不合适。”这句话一出来，我知道她的矛头就已经完全指向我了，而且一点回旋的余地都没有。
老板微微一笑，“就这样决定了，交给平做，他很有专业经验的。”
    C女士完全急红了脸，她几乎是在喊了，极力想改变老板的这个决定，“那我还是不同意，我觉得E的专业度更强，比平合适来做这个客户！”
    我突然感觉对于C女士来说，这已经不是在开会了，更像是在菜市场上面讨价还价似的，老实说，我不喜欢她这种有点市井耍赖似的的反驳方式，她彻底涨红了脸，双手挥舞着，慢慢的开始带点哭腔述说她维护F客户的艰辛。
    老板笑着打断了她，“这个客户还是我找来的呀。”一句话让C女士不好再说什么了，喃喃一句“反正我不同意这样做！”之后，摊坐在椅子上，红着脸盯着白板。
    老板扭过头征询着E的意见，E没有正面回应C女士的意见，他只是一味的表态，他可以做好这个客户，因为他有专业经验。
    老板笑着的样子，仿佛在说，这样不是很难办了？他再次询问我的意见，我没有做什么表态，而是把我通过原来所在的4A公司的同事，去帮我收集到的资料详详细细的说了一遍，包含原来那家北京美资4A公司在服务F公司时的流程、人员结构、费用收取，以及客户对他们的反应和看法，还有我们如果要接F公司这个客户应该发挥哪些长处，如何避免一些客户不愿意见到的弊病，和未来服务构成、人员、费用打算，洋洋洒洒讲了15分钟，老板满意的点了点头。
    他再次提出了自己的看法，“我觉得交给平做比较合适。”
    C女士从座位上弹了起来，她的反应更大了，一直嚷着不同意，老板笑着摇头，C女士没有顾忌这些，继续尖着嗓子反对着，“如果要这样做，那么我就只做行政，不管那个分配给我的客户部门了！”她开始提出要挟条件。
    老板开始沉思，一会儿之后，他谈了口气，“好吧，F公司就给你做，但是有条件的。”
    C女士弹回到座位上，老板依然缓缓的说：“你必须保证把这个客户签下来，成为月费客户，还有就是只能你自己做，也不能和E一起做！”
    他回头望着我和E，“你们的意见呢？”
    E摇着头，“我没有意见。”
    我心里叹了一口气，之前针对F公司所作的努力和工作全部白费了，头一次领教了这样的总监工作作风，我还能说什么好呢？我保持着微笑：“我服从公司的安排。”
    接下来谈到的是C公司、NH公司、JZ烟厂和J公司，老板没有再让我们讨论，直接做了分配，C公司和J公司交给了C女士，E所领导的客户部可以配合，JZ烟厂需要三个部门合力开发，NH公司交给了我。
    最后他给每个部门订立了业绩要求，就是在04年剩下的几个月里面每个部门完成80万的任务。
    会议一共持续了2个小时，我知道和C女士之间已经没有什么和平可言了，我很清楚的是，这个公司新一轮的权力斗争开始了，C女士会化很大的力气赖针对我。